开车走高速免费路段为何扣了两毛一？ETC回应：系统正在优化

河南商报记者左冬辰/摄

河南商报记者刘远怀

近日，郑州一车主向河南商报记者反映，他驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车，行驶在郑州市区周边高速的免费站点之间，但1月11日，他收到了扣费0.21元的短信。

全国ETC服务监督热线95022的工作人员表示，出现这种情况主要是因为取消省界收费站后，各省系统正在优化，所以扣费会出现延迟，出现这种情况都是正常的。

走高速免费路段，却被扣了0.21元

车主邵先生因工作需要，经常驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车，在连霍高速西三环北站与京港澳高速郑州新区站之间行驶。但1月11日，邵先生收到银行的扣费短信，其车辆ETC设备扣除了0.21元。

看到短信，邵先生一头雾水，“我这辆车平时只有上班的时候，从西三环北站和郑州新区站上下站。但是这两个站都是免费的，自从办了ETC，就没有再收过费。”

经过多方查找，邵先生终于了解了扣费的原因，“是1月3日我从西三环北站上站，在郑州新区站下站的时候产生的费用。”

除了邵先生，车主刘先生1月14日驾车在商登高速行驶，但至今通行费都没有扣，“之前出站的时候显示屏都显示通行费的金额，一出站很快微信钱包就扣费了，但是这都好几天了，一直都没有扣费。”

1月14日，为了能够看到通行费的金额，刘先生在商登高速园博园站出站时，还专门走了人工通道。但收费员告诉他，他们也看不到他的具体通行费。

刘先生质疑，出站时不能看到通行费，等到后期扣费产生疑问怎么办?“本来取消省界收费站是好事，但是现在给车主增加了不少烦恼。”

回应 95022：系统正在优化，出现这种情况正常

1月16日，河南商报记者咨询了河南省交通运输厅的工作人员，并将情况反映给了95022全国ETC服务监督热线。

省交通厅工作人员表示，ETC收费系统并不归他们管理，需要询问95022。随后，河南商报记者拨打95022热线，客服人员表示，“上述情况主要是因为ETC计费系统从2020年1月1日开启，由于省界收费站拆除，各省系统正在优化，所以现在扣费会出现延迟，这种情况都是正常的。如果车主对扣费有疑问，可以联系相关的发行方或者关注中国ETC服务小程序进行查证。”

为何1月1日系统开启后没有优化完毕?对于车主们遇到的问题，相关部门有没有做过相应的预案?收费系统何时能够恢复正常?针对这些问题，客服人员告诉河南商报记者，她将向上级部门反映，并与记者联系。但河南商报记者截至发稿，并未收到回复。