郑州:以前二手房过户要跑两三天现在一二十分钟就搞定了

河南商报首席记者孙科

以往，二手房过户得花两三天时间，现在一个窗口十几分钟就搞定了;以往，提取住房公积金也需要好几天，现在“动动手”秒提现……这种方便不仅是信息时代带来的便利，更离不开相关部门服务质量的提升。

河南商报记者了解到，为推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，郑州市创新开展“一把手走流程”体验活动，切实发挥党建引领作用和“一把手”头雁效应，推动解决一批企业群众办事过程中的难点、堵点问题。

市民现在办理二手房过户，一二十分钟搞定

“退休审核和待遇核算的政策，您清楚了吗?”“你需要办啥业务?”“对办事流程满意吗，有没有什么建议?”……

时针拨回到几个月之前，6月23日，郑州市人社局党组书记、局长李德耀，郑州市市场监督管理局党组书记、局长吴凤军分别到郑州市政务服务中心进行“一把手走流程”体验活动，在咨询辅导台、办事窗口与办事群众面对面深入交流，听取意见，了解实情。自此，郑州市“一把手走流程”体验活动正式启动。在体验活动中，“一把手”根据发现的问题给出了实实在在的建议。

如今，“一把手走流程”体验活动第一阶段已基本完成，效果如何?10月14日，河南商报记者再次来到现场。

在郑州市政务服务中心不动产交易和登记综合受理区，市民黄向阳正在办理二手房过户，“一共就花了一二十分钟。”

黄向阳说，几年前他曾卖过一套房子，当时需要去房管部门、税务部门、不动产登记中心等多个地方，麻烦又耽误时间。这次，他还是来进行二手房过户的，但感受与上次明显不同，“我拿着材料，不到20分钟各种事项就办完了，感觉真方便……”

有市民表示，以前，很多业务办理是按天算，后来变成了按小时算，现在是按分钟算。

接下来聚焦受灾企业和群众最着急办理的事

自“一把手走流程”体验活动开展以来，郑州市人社局、郑州市市场监督管理局、郑州市生态环境局等20多家市直相关部门“一把手”已现场体验办事流程，郑州全市共发放调查问卷3500张，帮助企业群众协调办事85件，发现问题76条，推出解决措施125条。

接下来，郑州将把灾后恢复重建工作作为“一把手走流程”活动的重要内容，常态化推进，围绕受灾企业和群众最着急办理的事，在主动服务解决问题上聚焦发力。

值得一提的是，截至目前，郑州市98%政务服务事项实现网上可办、24小时不打烊，结合免费邮递等服务举措，方便群众足不出户、线上办理。公积金提取、新生入学等民生领域高频一件“事”秒批秒办。