大河报·豫视频记者 杨光 文 郑州热力公司 供图

昨日,大河报·豫视频记者从郑州市城市管理局和郑州市发改委获悉,1月22日晚发生故障的国能荥阳电厂2号炉已修复完毕,郑州供暖受到影响的区域很快将恢复。

受故障影响有市民家里暖气不热

昨日上午,家住郑州市惠济区天地湾佳苑的一名业主向记者反映,自家暖气近期不知何原因,远不如之前热,再加上这两天降雪低温天气,晚上睡觉盖两床厚被子都无法抵挡寒意,该业主称,之前家里的温度,晚上睡觉只用盖一条春秋被,而这两天室温勉强到19℃。

“本来以为就我家不热,后来一问,小区里几乎每家都有类似情况”,该业主说。

记者从郑州热力集团有限公司了解到,此次市区部分居民家中暖气波动,与1月22日晚国能荥阳电厂2号炉泄漏有关,因停运检修,导致供热负荷降低,郑州北部城区及高新区采暖受到影响。工作人员表示,郑州热力启动了应急保供方案,已于23日完成热源切换,在热源故障及热源切换期间,相关区域供热会有一定的波动。

一名家住高新区的市民发帖称,家里今年有了孩子,特意开了暖气,而暖气却突然不热了,不到1岁的宝宝受凉咳嗽,不会说话只会哭,很心疼孩子,也不知道暖气什么时候才能修好。

也有市民晒出郑州高新热力1月23日的通知。通知中表示,目前,国能荥阳电厂正在积极抢修,高新热力启动了应急预案,保障居民用户用热。在此期间,将根据《河南省集中供热管理试行办法》的规定,在采暖季结束两个月以内予以核减暖气费。

郑州高新热力一名工作人员告诉记者,“目前具体有哪些小区受到此次影响正在统计当中,受到影响的小区会核减暖气费”。

供热设施故障导致停热可以退费吗?

记者了解到,依据《河南省集中供热管理试行办法》第二十五条“因供热设施发生故障……连续停热12小时以上的,热经营企业应当根据停热时间相应减收热费”的规定,对因热力公司管理的供热设施故障导致连续停热12小时以上的,以实际停热时长核减采暖费。单次停热不足12小时的,按照供热运行记录累计备案登记,采暖期结束后累加满24小时的折合为一日核算,按日办理退费。

而关于供热质量不达标的退费,是指非热用户原因导致的室内温度达不到规定标准,依据《河南省集中供热管理试行办法》第二十五条“室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外”的规定执行。

关于退费业务办理时间,按照《河南省集中供热管理试行办法》第二十一条“热经营企业需退还热费或者热用户需要补交热费的,应当在每年供热期结束后2个月内结清”的规定,各类退费业务将在5月15日前办理完毕。

国能荥阳电厂修复完毕

国能荥阳电厂何时能修复完毕恢复正常供热?记者联系到郑州市城市管理局,工作人员表示,目前国能荥阳电厂故障已完成修复,但具体何时恢复到正常供热,需咨询郑州市发改委,目前郑州市发改委成立了工作专班处理供热保障相关问题。

随后,记者又联系到郑州市发改委,一名工作人员告诉记者,国能荥阳电厂已完成修复,预计郑州受影响的供暖区域将很快恢复。

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